【其它部門】移動營業(yè)廳私自更改客人套餐

我的母親已經(jīng)六十二歲了，2015年在流均鄉(xiāng)下買了張移動的手機卡，因為老人不認識字也不懂什么密碼，鄉(xiāng)下營業(yè)廳出售卡基本上都是幫你統(tǒng)一設(shè)一個簡單的密碼，以備后期客人過來詢問密碼，元旦前母親來楚州玩，無意中說起話費扣的很厲害，可她平時電話都舍不得打的，我就到掌上營業(yè)廳幫她查詢了一下居然在2016年11月1日被開通了每月50元的流量，于是帶她去營業(yè)廳咨詢被告知是流均的營業(yè)廳開通的，讓我們自己去解決，去流均問營業(yè)廳問，態(tài)度也是很拽，說密碼是它們自己碰巧解開的，我只想問一下，你們這么做合法嗎？未通過客人同意私自更改客人的套餐？

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投訴工信部
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沉_默

上次我爸的手機被開30元的流量，我去查的說是自己在網(wǎng)上開的，我去建淮營業(yè)廳關(guān)流量時，問我密碼，我說不知道啊，營業(yè)廳工作人員直接輸密碼進去了！！呵呵！！！！！