淮安區(qū)蘇果超市上海金城隍廟銀樓欺詐老年人......

congfang141 · 發(fā)表于 2021-9-27 10:21:22

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現(xiàn)向貴網(wǎng)反映一個(gè)情況。希望所有淮安人甚至能看到此篇內(nèi)容的所有人以后不要再上當(dāng)！
事情的經(jīng)過時(shí)這樣的：
家里兩位老人在9月2日下午到蘇果超市準(zhǔn)備購物，在一樓經(jīng)過上海金城隍廟銀樓（后在消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)公示官網(wǎng)中均未搜索到淮安有該店鋪的營業(yè)執(zhí)照信息）柜臺(tái)時(shí)，幾個(gè)該柜臺(tái)營業(yè)員上前團(tuán)團(tuán)圍住兩位老人，一口一個(gè)阿姨、叔叔地叫，熱情地拉著老人，極力推薦老人購買該柜臺(tái)銷售的一款說是足金、999金的金鐲子。整個(gè)套路和賣保健品是一樣的：開始套近乎，嘴巴甜，原價(jià)一萬3千多的金鐲子，假意電話給所謂的經(jīng)理，說老人是自家的親戚，可以打折購買；中途一直夸這個(gè)鐲子如何如何好，老人在她們輪番洗腦后，最終9000元購買了一個(gè)金鐲，贈(zèng)送了一個(gè)標(biāo)價(jià)500多的玉鐲。當(dāng)時(shí)店員一直強(qiáng)調(diào)并承諾如果金鐲有什么問題，比如舊了，隨時(shí)來換，隨便換。老人付款后，看見發(fā)票上有一行字，問店員什么意思，店員說：“跟你們沒關(guān)系！”并仍然一直強(qiáng)調(diào)下次有問題，隨時(shí)來隨時(shí)換，隨便換。
9月20日晚，我和先生給老人送中秋禮，并在老人處吃了晚飯。晚飯間，無意中發(fā)現(xiàn)老人手上癟癟的鐲子，看上去是個(gè)塑料的，以為是老人不知道在哪個(gè)地?cái)偵腺I的幾元錢的假貨，便說了老人：怎么總是買這些假的、塑料的，要買就買真的呀。老人表示，這個(gè)就是真金的。我們夫妻倆看了又看，摸了下，又癟又輕，不相信。老人說出是在蘇果超市金店買的，還送了鐲子，9000元呢。再追問，竟然發(fā)現(xiàn)這個(gè)鐲子沒有稱重，我們夫妻倆更覺得不可思議。感覺事情沒有那么簡單，當(dāng)即要求老人拿出所有物品，到蘇果超市看看。
在路上，老人還一直說，那么大的金店一定不會(huì)有問題。我們商定，如果是店員說的999足金金鐲，我們就換一個(gè)鐲子。
到店之后，我們先是質(zhì)疑鐲子的真假和含量，店員再次肯定告知是999足金（發(fā)票上標(biāo)注是3D硬金）。這個(gè)我們相信了，所以要求換鐲子。因?yàn)槔先耸稚线@款鐲子才佩戴了十幾天就變成這樣（這是發(fā)現(xiàn)的時(shí)間，真正癟的時(shí)間應(yīng)該距離購買時(shí)間還要短），所以我們想換一個(gè)結(jié)實(shí)的�？粗辛艘粋€(gè)，大概估算了下價(jià)格（當(dāng)天店家標(biāo)注金價(jià)是379元一克），可以購買20幾克的金鐲。幾個(gè)店員一再強(qiáng)調(diào)說要貼加工費(fèi)，我們說：可以。如果總價(jià)超過9000元，我們也貼。聽我們這樣說，她們又說，這樣換不劃算。我們不理解。多次追問，最后她們說如果要換鐲子，要折價(jià)。折價(jià)后只剩下4000多元錢（短短十幾天，5000多元錢就這樣沒了，堪比買股票！）。我要求她們稱重已購買的手鐲，店員猶豫了下，看得出來不太情愿。最終稱重鐲子13克多，相當(dāng)于金價(jià)6、7百元一克。我們當(dāng)時(shí)就震驚了。老人很氣憤，這已經(jīng)是很明顯地欺詐銷售！
這時(shí)，店員就指出發(fā)票里的一行字（前面老人問的那行字）說只能換同類，意思是只能換什么3D硬金，還說當(dāng)時(shí)對(duì)老人什么都說明了。我想問一下：你們指著柜臺(tái)里你們所謂不能換的產(chǎn)品給老人看了嗎？話語里含糊其辭、模棱兩可，忽悠老人購買，還振振有詞地說都對(duì)老人說明了。
我們提出退貨，店員說不是質(zhì)量問題，不退。請(qǐng)問：鐲子癟成這樣，不叫質(zhì)量問題？我很疑惑，哪家規(guī)定不能退貨？霸王條款嗎？
我們要求店員聯(lián)系經(jīng)理或者老板，但是店員說聯(lián)系不上，一直拖著。最終沒有解決問題。
（在交涉的過程中，我們要求店家告訴我們商品廠家，我們不找店員，我們找廠家（我們的想法是：畢竟是質(zhì)量有問題，既然店員說解決不了，又聯(lián)系不上經(jīng)理，那么我們自己找廠家交涉。）。我們明確告訴店員我們的想法，但是店員以老板不會(huì)告訴她們?yōu)橛商氯恕：髞砦覝?zhǔn)備在消協(xié)網(wǎng)站投訴，但是在選擇商家時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)整個(gè)江蘇省只有三家“上海金城隍廟銀樓”有備案，并無蘇果這一家；在店家的店鋪墻面上未發(fā)現(xiàn)店家的營業(yè)執(zhí)照�；丶液螅趪移髽I(yè)信用信息系統(tǒng)公示官網(wǎng)中仍未搜索到淮安有該店鋪的營業(yè)執(zhí)照信息。）
店家沒有相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照，店員因?yàn)樗^的3D硬金利潤高、回扣多，只為銷售額，就不顧是否符合顧客使用需求，是否符合顧客佩戴，也未說明佩戴說明和產(chǎn)品退換規(guī)則，就忽悠老人購買，這樣的商家大家一定不能再上當(dāng)了！店員還說所有金店都這樣，這是多么可怕的事情�。∠嘈艜�(huì)有很多人有和我們一樣的經(jīng)歷吧！請(qǐng)大家都站出來、說出來！