淮安區(qū)應(yīng)急管理局傾心打造窗口服務(wù)新面貌

淮安區(qū)應(yīng)急管理局

服務(wù)企業(yè)便是服務(wù)發(fā)展。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)行政審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，淮安區(qū)應(yīng)急管理局狠抓“窗口”管理，傾心打造窗口服務(wù)新面貌，提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度和獲得感。

樹(shù)立良好服務(wù)形象。以讓群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，狠抓作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員為民服務(wù)意識(shí)。從個(gè)人行為舉止、公務(wù)執(zhí)行等方面嚴(yán)格要求，做到規(guī)范著裝戴工牌上崗，服務(wù)文明舉止規(guī)范，交談?wù)嬲\(chéng)、條理清晰，時(shí)刻展示“應(yīng)急人”的良好形象。

提高優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量。為確保群眾“最多跑一次”，窗口工作人員立足崗位實(shí)際，從業(yè)務(wù)專(zhuān)精角度出發(fā)，加強(qiáng)應(yīng)急管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和審批效率。堅(jiān)決落實(shí)“一次性告知”制度并對(duì)申報(bào)材料開(kāi)展預(yù)先審核，確保群眾“最多跑一次”。

提升暖心服務(wù)溫度。審批服務(wù)不僅要“有質(zhì)量”，更要“有溫度”。該局推行暖心延伸服務(wù)，每月篩選出許可證三個(gè)月內(nèi)到期的企業(yè)名單，采取電話(huà)、短信等方式予以提醒，并提供網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)更換證照，避免證照過(guò)期影響正常運(yùn)營(yíng)。

面貌更新，便民利企。接下來(lái)，淮安區(qū)應(yīng)急管理局將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極探索多種惠企服務(wù)方式，豐富政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，為企業(yè)安全發(fā)展保駕護(hù)航。

（淮安區(qū)應(yīng)急局 王飛、張懿）