記者調(diào)查：16.9克黃金只換回6.7克，“老鳳祥”換新“套路深”？
黃金飾品戴過(guò)了一段時(shí)間，難免會(huì)覺(jué)得款式過(guò)時(shí)。這時(shí)，金銀珠寶店推出一個(gè)“以舊換新”的活動(dòng)，聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，戴舊了、款式過(guò)時(shí)的首飾，可以到店里換新的繼續(xù)戴，常換常新，真是個(gè)不錯(cuò)的“好活動(dòng)”。可最近，一些在老鳳祥參加了“以舊換新”的消費(fèi)者給我們《都市現(xiàn)場(chǎng)》打來(lái)電話(huà)說(shuō)，自己感覺(jué)自己上當(dāng)了，怎么回事呢？
九江廬山市的消費(fèi)者劉女士（化名）說(shuō)，自己在廬山市紫陽(yáng)路121號(hào)的老鳳祥廬山分店，參加了以舊換新的活動(dòng)，不僅讓10來(lái)克的黃金不翼而飛，還另外補(bǔ)了500元差價(jià)，這讓她越想越生氣。
劉女士介紹，她原本兩個(gè)金戒指、一個(gè)金吊墜，共16.9克重，被老鳳祥以每克378元回收，共計(jì)6388.2元，另外再補(bǔ)了500元現(xiàn)金，參加以舊換新活動(dòng)，換回了一口價(jià)的黃金吊墜一個(gè)、戒指一枚和金耳線(xiàn)一對(duì)，標(biāo)價(jià)是6888.2元。但這些飾品，黃金總重量只有6.7克，相比之前自己的16.9克，足足少了10.2克。
劉女士說(shuō)，所謂的一口價(jià) ，它賣(mài)的是手工藝賣(mài)，跟克數(shù)無(wú)關(guān)，但是它不說(shuō)明，不給你秤重量的。當(dāng)時(shí)，劉女士并不了解“一口價(jià)”的含義，遭到家人反對(duì)后，想把自己原先的兩個(gè)金戒指、一個(gè)金吊墜給換回來(lái)，可是多次和老鳳祥協(xié)商未果。
隨后，記者陪同劉女士來(lái)到老鳳祥廬山分店來(lái)了解情況。
為什么不讓稱(chēng)重呢？但店員直言，以舊換新是公司的規(guī)定，怎么換得按照店里的規(guī)定來(lái)，如果劉女士想換回原先16.9克的3件金飾品，必須另外交每克35元的手工費(fèi)。
劉女士認(rèn)為，這樣非常不合理。隨后，記者又陪同她來(lái)到了廬山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映情況。廬山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，他們會(huì)在7個(gè)工作日回復(fù)。
在“老鳳祥”以舊換新 消費(fèi)者換完就后悔
這樣看來(lái)，劉女士的事得等市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查后，才會(huì)有最終的結(jié)果。無(wú)獨(dú)有偶，宜春市宜豐縣的消費(fèi)者李女士，也跟《都市現(xiàn)場(chǎng)》反映有類(lèi)似的遭遇。
李女士（化名）反映，2019年12月，她母親過(guò)生日，本想在宜豐縣新昌大道126號(hào)的老鳳祥銀樓（宜豐專(zhuān)賣(mài)店），把手上的金鐲子換一個(gè)新款式，沒(méi)想到，換完就后悔了。
據(jù)了解，李女士母親15.4克重的金手鐲，在經(jīng)過(guò)稱(chēng)重后，被老鳳祥店員估價(jià)5390元，在另外還補(bǔ)了2590元所謂差價(jià)后，換購(gòu)了店內(nèi)另一款標(biāo)價(jià)7980元金手鐲。
李女士：因?yàn)樾∑鄙蠈?xiě)的是足金的，我們就以為，一直以來(lái)都是黃金換黃金嘛，那肯定是多少克換多少克，補(bǔ)加工費(fèi)這樣子。
記者走訪(fǎng)“老鳳祥”門(mén)店 提出對(duì)金飾品稱(chēng)重遭拒絕
那到底在進(jìn)店后，老鳳祥店員會(huì)用什么方式給消費(fèi)者推銷(xiāo)以舊換新的活動(dòng)呢？記者以消費(fèi)者的身份來(lái)到了這家老鳳祥銀樓（宜豐專(zhuān)賣(mài)店）。
當(dāng)記者要求店員把看中的金飾品進(jìn)行稱(chēng)重時(shí)，對(duì)方立馬拒絕了。
老鳳祥工作人員：我們這個(gè)是不按重量的，這個(gè)就是按價(jià)格的。以后你來(lái)?yè)Q，這個(gè)多少錢(qián)買(mǎi)的，就是多少錢(qián)，不稱(chēng)重量的。
就兩位消費(fèi)者在老鳳祥的遭遇來(lái)看，您還相信這樣所謂的“以舊換新”活動(dòng)嗎？針對(duì)這一情況，記者請(qǐng)到了特約評(píng)論員劉錫秋進(jìn)行分析。
特約評(píng)論員、知名律師劉錫秋指出，商家在提供“以舊換新”的業(yè)務(wù)或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于公平交易的規(guī)定。
劉錫秋告訴記者，我們國(guó)家針對(duì)金、銀制品采取統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)的管理，國(guó)務(wù)院也出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)金銀管理?xiàng)l例》，其中第二十條就明確指出，經(jīng)營(yíng)單位必須按照批準(zhǔn)的金、銀業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)，不得擅自改變經(jīng)營(yíng)范圍，不得在經(jīng)營(yíng)中克扣、挪用和套購(gòu)金銀。而第七條也規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)，一切單位和個(gè)人不得計(jì)價(jià)使用金銀。
最后，針對(duì)老鳳祥位于九江廬山市和宜春市宜豐縣的兩家門(mén)店的情況，《都市現(xiàn)場(chǎng)》記者也會(huì)繼續(xù)予以關(guān)注。
中國(guó)商人喜歡把誠(chéng)信掛在嘴上！:sleepy:
淮安一群人 發(fā)表于 2020-05-18 15:04
中國(guó)商人喜歡把誠(chéng)信掛在嘴上！
要加引號(hào) 一直覺(jué)得商家免費(fèi)以舊換新就是坑，但是不知道怎么坑法，現(xiàn)在明白了https://harw.app1.magcloud.net/public/emotion/face_023.png 只有錯(cuò)買(mǎi)；沒(méi)有錯(cuò)賣(mài)！
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