淮安業(yè)之峰裝飾公司和融僑地產(chǎn)被約談
本帖最后由 小皮球 于 2020-10-29 15:27 編輯買(mǎi)新房，本來(lái)是件令人高興的事，可是不少淮安業(yè)主卻煩惱不堪，因?yàn)樽詮氖辗康哪且惶炱穑刻於紩?huì)接到很多電話，均是詢問(wèn)是否需要裝修。更可怕的是，打電話的人不但知道業(yè)主的電話和姓名，還知道新房的房號(hào)、面積和戶型！把業(yè)主信息調(diào)查得透透的！
那么，消費(fèi)者的個(gè)人信息是怎樣到裝修公司手里的？是誰(shuí)在“出賣”消費(fèi)者的信息？
業(yè)主：個(gè)人信息“被泄露”，遭遇推銷之?dāng)_
“我在月初接到一個(gè)電話，對(duì)方稱是融僑悅城的員工，緊接著把我的姓名和我購(gòu)房信息，具體到幾號(hào)樓，幾單元，幾零幾都說(shuō)出來(lái)了，并且說(shuō)9月6日有個(gè)活動(dòng)讓我參加，然后我跟她加了微信，她微信名字何敏。我看她朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的都是一個(gè)叫“業(yè)之峰裝修公司”的廣告。接著，我在微信上問(wèn)購(gòu)房時(shí)的售樓人員，核實(shí)這個(gè)人是不是融僑員工，結(jié)果不是。再問(wèn)何敏，她哪來(lái)的我信息，她說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)告訴的。緊接著她打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)是自己融僑的朋友透露給她的這些信息，我又問(wèn)她哪個(gè)朋友？她又改口說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)告訴她的，她僅是負(fù)責(zé)打電話的。她說(shuō)會(huì)在第二天幫我問(wèn)她的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果第二天我發(fā)微信給她，她就不回了。”投訴人于先生在約談會(huì)上講述事情經(jīng)過(guò)。余先生還提供了與推銷人員對(duì)話的相關(guān)截圖。
推銷人員為何含糊其辭？口中的朋友、領(lǐng)導(dǎo)究竟是真是假？又為何屢次改口？裝修公司究竟是通過(guò)何種渠道獲得了消費(fèi)者的信息？針對(duì)這種情況，淮安市消保委近日約談了被投訴的淮安知名企業(yè)。
開(kāi)發(fā)商：已第一時(shí)間報(bào)警
淮安融僑房地產(chǎn)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在知曉客戶信息被泄露的第一時(shí)間已報(bào)110處理，將用法律手段追究泄露者的法律責(zé)任。公司一貫嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，所有員工均認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密制度》，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行客戶信息保密工作，對(duì)所有客戶登記信息的材料、文件實(shí)行專人專管制度，并采用專柜進(jìn)行存放。
約談會(huì)上，淮安融僑房地產(chǎn)有限公司給出如上回復(fù)，但并未提供該公司具體的《保密制度》。
裝修公司：何女士并非是本公司員工，客戶信息都是合理合法獲得
淮安業(yè)之峰裝飾公司鄭總表示，在得知被投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系投訴方了解情況，并對(duì)投訴方提供的員工姓名進(jìn)行全公司排查，經(jīng)核實(shí)，何女士并非公司員工。
關(guān)于客戶信息的來(lái)源，鄭總則表示公司獲取客戶信息渠道多種多樣，所有客戶信息均是合理合法獲取。但是現(xiàn)場(chǎng)遭到投訴人的質(zhì)疑。
目前，對(duì)于被業(yè)主投訴的推銷人員“何敏”，兩家公司均表示不是本公司員工，那么“何敏”究竟是誰(shuí)？她手上的業(yè)主信息究竟從何而來(lái)？此外，淮安業(yè)之峰裝飾公司口中的“多種合理合法獲得業(yè)主信息”的途徑又是哪些？從法律上講，未經(jīng)權(quán)利人同意，任何掌握隱私的組織和個(gè)人都不能公開(kāi)和傳播，更不能以此謀取不正當(dāng)利益，而個(gè)人或公司也不得以獲益為主搜集消費(fèi)者的個(gè)人隱私，那么淮安業(yè)之峰裝飾公司口中的“合理合法”又是否站得住腳呢？
市消保委提醒
個(gè)人信息資料屬于隱私，未經(jīng)權(quán)利人同意，任何掌握隱私的組織和個(gè)人都不能公開(kāi)和傳播，更不能以此謀取不正當(dāng)利益，當(dāng)前存在的問(wèn)題是個(gè)人信息被泄露，取證比較難，想維權(quán)更難。淮安市消保委始終秉承保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任使命，敢于發(fā)聲，勇于擔(dān)當(dāng)。對(duì)于此類問(wèn)題，消保委將積極探索消費(fèi)公示制度，主動(dòng)破解消費(fèi)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一起曝光一起，倒逼企業(yè)完善內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、法律意識(shí)、自律意識(shí)，積極規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，化解侵權(quán)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)信譽(yù)。消保委呼吁有關(guān)商家少一些套路，多一些社會(huì)責(zé)任，謹(jǐn)慎披露個(gè)人信息，不要任性而為，應(yīng)主動(dòng)了解相關(guān)法律知識(shí)，熟悉消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利，做到遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。
來(lái)源：淮安消費(fèi)者
有時(shí)候買(mǎi)房信息一不留心就到中介手里 這些信息哪里有？賣房的 沒(méi)有利益，就沒(méi)有買(mǎi)賣
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